APPEL D'URGENCE
L'appel d'urgence doit être utilisé en cas de risque pour la santé des personnes. L'appel est dirigé vers un Centre opérationnel spécialisé sous contrat avec Maserati. En cas d’urgence, l’opérateur reçoit la position du véhicule et l’état des systèmes de sécurité du véhicule puis vérifie avec le conducteur le type d’assistance d’urgence nécessaire (ambulance, pompiers, etc.). L’appel d'urgence peut être activé manuellement en appuyant sur le bouton d’appel situé sur le cache du plafonnier, sur l’icône « Appel d'aide » de l’écran d’accueil de la radio ou bien sur l'icône « Appel d'aide » de l'application Maserati Connect, dans le menu Assistance ; il s’active automatiquement en cas de déploiement de l’airbag ou de retournement.
APPEL D'ASSISTANCE ROUTIÈRE
L'appel d'assistance routière doit être utilisé en cas de problème lié au véhicule : l'appel est transmis au fournisseur d'assistance routière de Maserati qui vérifie avec le conducteur le type d'assistance nécessaire. Le service n'est disponible que si le client dispose d'une couverture d'assistance routière. L'appel d’assistance routière peut être activé manuellement en appuyant sur l’icône « Assistance routière » sur l'écran de la radio (dans le menu d’appel d’assistance) ou en appuyant sur l’icône « Assistance routière » de l’application Maserati Connect (dans le menu Assistance).
TÉLÉDIAGNOSTIC
En cas d’avertissement, une carte d’alerte sur l’état de santé du véhicule s’affiche dans l’application Maserati Connect. En la touchant du doigt, vous pouvez voir le motif du signal d’avertissement. Les avertissements se réfèrent aux systèmes suivants : groupe motopropulseur, freins et suspension, huile et liquides ainsi que systèmes de sécurité. Vous recevez aussi via courriel un compte-rendu mensuel sur l'état du véhicule. Ce rapport comprend l'état du groupe motopropulseur, des freins et suspension, de l'huile et des liquides ainsi que des systèmes de sécurité.
La confiance de nos clients est notre bien le plus précieux. Pour cette raison, nous attachons la plus haute importance à la protection de leurs données, également en ce qui concerne Maserati Connect. Vos services Basic Maserati Connect sont activés en fin de ligne de production. Ceci est fait pour des raisons de sécurité et pour garantir la meilleure expérience connectée. Par conséquent, ces services de base ne peuvent pas être désactivés. Maserati Connect utilise des systèmes de sécurité numériques qui protègent contre les accès non autorisés et ne transmettent les données que sous forme cryptée.
NOTIFICATION D’ALARME ANTIVOL
Vous recevez une notification sur votre smartphone en cas d'effraction de la voiture (déconnexion de la batterie, déclenchement de l'alarme, détection d'un mouvement par l'accéléromètre).
LOCALISATEUR DE VÉHICULES VOLÉS
Après avoir déclaré le vol de votre véhicule auprès des forces de l’ordre, vous pouvez appeler un Centre opérationnel sécurisé qui vous aidera à le récupérer. Le Centre opérationnel sécurisé peut localiser le véhicule volé et assurer la liaison avec la police pour coordonner la tentative de récupération. Dans l'application Maserati Connect, vous pouvez ouvrir le menu d'assistance, trouver le numéro de téléphone du service d'assistance aux véhicules volés et appeler directement.
MESSAGERIE EMBARQUÉE
Des notifications « push » sur l’entretien, l’état du véhicule (freins, huile, pneus, batterie) et d’autres services s’affichent sur l’écran de l’autoradio. Un message vous invitera à appeler le Service client pour obtenir toute l’assistance dont vous avez besoin.
