מילאנו, 29 בספטמבר, 2022 - מזראטי גאה להציג את התפיסה הגלובאלית החדשה של החנות הקמעונאית שלה, כשהיא חושפת לראשונה חלל חדש בלב רובע מג'נטה (Magenta) ההיסטורי והאלגנטי של מילאנו. התפיסה הקמעונאית החדשה, שמיועדת לשקף את ההעצמה והיכולות של ה-Italian House בתחום איכות הייצור האיטלקית היוקרתית, משלבת את העידון של sartoria - אטליה של חייט - עם הגולמיות של officina - סדנה, ומאפשרת ללקוחות לקרוא דרור לתשוקה היצירתית שלהם ולהפיח חיים בחזון האישי שלהם של מכונית הספורט היוקרתית האולטימטיבית.
התפיסה האדריכלית החדשה ופורצת הדרך נוצרה בשיתוף עם חברת עיצוב החוויות הניו-יורקית Eight Inc, ומציינת שינוי כיוון מוחלט לעומת האסתטיקה המסורתית “bright and sterile” של אולמות התצוגה של כלי רכב. הסביבה החדשה והמזמינה, הספוגה ביופי איטלקי, מציגה את המכוניות כשהן מוארות באופן דרמטי באמצעות "ספוטים", כמו פסלים דינמיים בגלריה לאמנות מואפלת.
"מהשלבים המוקדמים של פיתוח מכונית חדשה ועד לחוויה קמעונאית יוקרתית מלאה, כל דבר במזראטי מתוכנן מתוך מחשבה על הלקוח. תפיסת החנות החדשה שלנו מגלמת את הערכים שלנו - תשוקה, חדשנות ויופי - דרך העדשה של יוקרה איטלקית. אנו רוצים שהלקוחות יבטאו כאן את התשוקה שלהם על ידי יצירת מזראטי שהיא כולה שלהם", אומר דוידה גראסו, מנכ"ל מזראטי.
מחוץ לחנות, תשומת הלב של המבקרים נמשכת אל המיצג המרהיב בחלון הראווה, עם רכב "hero" יחיד שמוצב כשמאחוריו רקע תיאטרלי של קיר LED. בפנים, האורחים מתקבלים בחלל מגורים עכשווי הכולל "אי מטבח" גדול המשמש הן כדלפק לאירוח והן להגדרת התצורה של המכונית, וכולל בר המציע אספרסו בסגנון איטלקי, יינות או מיצים טבעיים קרים.
בכל החלק הפנימי של החלל נעשה שימוש בפלטת צבעים המורכבת מצבעי אדמה, המזכירים ערים עתיקות באזורים הכפריים של איטליה. האווירה מודגשת עוד יותר על ידי הרהיטים העכשוויים והתצוגות המפוזרים בו, שפותחו על ידי חברת Cassina המתמחה בעיצוב פנים מותאם אישית. תצוגות קיר המוארות בתאורה רכה כוללות לוחות הזזה מזכוכית, שמאחוריהם מתגלים כיסויי גלגלים וגלגלי הגה המוצגים כמו תכשיטים, וכן מבחר של דוגמאות של העור הרך ביותר המעובד בעבודת יד.
"כאשר אנו ניגשים לפרויקט עיצוב חדש, אנו מדמיינים חוויה המגדירה תהליך אנושי, ואת האופן שבו חוויה זו יכולה לעצב את הדברים שמעניקים לנו השראה ומשפיעים עלינו. החנות החדשה של מזראטי מהווה גשר בין בית מותג הקלשון לבין לקוחותיו מלאי התשוקה, שמיועד להעניק חוויה קמעונאית יוקרתית רב-חושית עם שפת עיצוב עכשווית, השומרת אמונים למהות המותג", אומר טים קובי, מנכ"ל Eight Inc.
הלקוחות מוזמנים לגלות את החנות הקמעונאית בתנאים שלהם, על ידי התנסות בקונפיגורטור הדיגיטלי החדשני MXE 3D על מסך גדול בחדר התייעצות פרטי, או על ידי תחושת הריגוש של 'launch-pad, בחוויה מלהיבה שחוגגת את הרגעים הבלתי נשכחים של נסיעות מבחן ומסירת המכונית, ומגיעה לשיאה בחשיפה דרמטית לצילומים של המכונית של מזראטי שאותם הלקוחות יוכלו לחלוק עם בני משפחה וחברים.
חוויית מזראטי האולטימטיבית הזמינה בתפיסת החנות החדשה מוכרת בשם "Fuoriserie", תוכנית ההתאמה האישית של מותג הקלשון, המאפשרת ללקוחות לבטא את האישיות והיצירתיות שלהם כדי לעצב כלי רכב יחידים מסוגם. הם יכולים להתחיל מדף חלק ולכלול מגוון רחב של מאפייני התאמה אישית, החל מדוגמאות וצבעי מרכב נועזים ועד לפרטים העדינים בתפירה מרובת הצבעים של ריפודי העור בחלל הפנימי.
תפיסת החנות החדשה היא נדבך אחד של חוויית הקמעונות OTO הגדולה יותר של מזראטי ('OTO' פירושו "אונליין לאופליין", ולהיפך), אשר מדמה מסע לקוח חדשני שפותח בשיתוף פעולה הדוק עם כל הסוכנויות. חוויות הקמעונות המקוונות (אונליין) והלא מקוונת (אופליין) משולבות בצורה חלקה עם סדרה של נקודות מגע דיגיטליות, כולל פורטל ההזמנות המקוון "My Maserati Showroom" (אולם התצוגה של מזראטי שלי) - שהושק לראשונה בצפון אמריקה - שבו לקוחות יכולים להגדיר את התצורה של המכונית שלהם ולהזמין אותה בנוחות מביתם, ולאחר מכן להשלים את הרכישה באולם התצוגה המועדף עליהם של מותג הקלשון. שירותים דיגיטליים חדשניים נוספים, הזמינים כיום באיטליה ובצפון אמריקה, הם "My Maserati Expert" (מומחה מזראטי שלי), המאפשר ללקוחות לבקש מידע באינטרנט, "Remote test drive" (נסיעת ההדגמה מרחוק), המאפשרת ללקוחות להזמין את המכונית שלהם ולבחון אותה 24/7 באולם תצוגה או בביתם, וכן "הזמנת שירות רב ערוצית", המאפשרת הזמנת תור לשירות בצורה קלה באופן מקוון.
לאחר הבכורה העולמית במילאנו, מזראטי תפרוס את התפיסה הקמעונאית שלה עד סוף שנת 2022 בחנויות שלה בהונג קונג, שנחאי, מלבורן, מדריד וברלין, כאשר מיקומים רבים נוספים ברחבי העולם יתווספו ב-2023, כולל לוס אנג'לס, טורונטו, לונדון וטוקיו.
